Blog, sadakat programları hakkında her şeydir: örnekler, davalar, makaleler

Kafeler ve restoranlarda sadık müşteri sayısını artırmanın 5 etkili yolu

🕒 Okuma süresi: 5 dakika
🎯 Hedef kitle: kafe, restoran, pastane, pub gibi işletme sahipleri ve yöneticileri

Sadakat, trafiğin önünde gelir

Yeni müşteri kazanmak pahalıdır. Mevcut müşteriyi elde tutmak ise çok daha kârlıdır. Harvard Business School’a göre müşteri sadakatini sadece %5 artırmak, kârınızı %25-95 oranında yükseltebilir.

Yani: İşletmenizin cirosunun %80’i, çoğu zaman sadece %20’lik bir müşteri grubundan gelir.

Eğer misafirlerinizin tekrar tekrar gelmesini istiyorsanız, onlara sadece indirim değil; kalıcı bir sadakat sistemi sunmanız gerekir.

Bu yazıda, müşteri sadakatini artıran 5 etkili stratejiyi paylaşıyoruz.

1. Dijital bir sadakat sistemi kurun — hızlı ve zahmetsiz

Plastik kartlar modası geçti. Kağıt kuponlar kayboluyor. Misafirler artık “10 kahvede 1 bedava” gibi kampanyalarla uğraşmak istemiyor.
🎯 Modern bir sadakat sistemi:
  • Dijital olmalı (telefonla çalışmalı),
  • Kişiselleştirilebilir olmalı (misafir davranışlarını dikkate almalı),
  • Esnek olmalı (kampanya ve kurallar kolayca değiştirilebilmeli).

Boostfeel ile nasıl çalışır?

  • Müşteri QR kod ya da telefon numarası ile kayıt olur.
  • Harcamalarla puan, indirim ya da nakit iade (cashback) kazanır.
  • Doğum günü tebrikleri, özel teklifler gibi bildirimler alır.
⚡ Boostfeel ile sisteminizi sadece 24 saat içinde aktif hale getirebilirsiniz.
Üstelik birçok POS sistemiyle entegre çalışır veya entegrasyon gerekmez!

2. Kişiselleştirilmiş teklifler sunun: Herkese aynı indirim işe yaramaz

Her müşteriye aynı indirimi sunmak artık yeterli değil. Misafirin adıyla, alışkanlıklarına göre teklif sunmak çok daha etkili.

📩 Örnek tetikleme mesajı:
“Ayşe Hanım, sizi tekrar görmek çok güzel! Bu cuma yemeğinizin yanında bizden bir kadeh şarap hediye.”
Boostfeel sayesinde:

  • İsme özel mesajlar gönderebilirsiniz,
  • Ziyaret sıklığını takip edebilirsiniz,
  • Doğum günleri, uzun süre gelmeyen müşteriler gibi durumlarda otomatik teklif sunabilirsiniz.

3. Müşterileri segmente edin ve her gruba özel yaklaşım geliştirin

Tüm müşteriler aynı değildir. Onları şu şekilde gruplamak mümkündür:
  • Yeni gelenler — ilk ziyareti,
  • Düzenli gelenler — ayda 3+ ziyaret,
  • Uzun süredir gelmeyenler — 30 gündür uğramamış,
  • VIP’ler — en çok harcama yapanlar.

🎯 Her gruba özel teklif:

  • Yeni gelenlere — 2. gelişte tatlı ikramı,
  • Uzak kalanlara — “Sizi özledik” kampanyası,
  • VIP’lere — özel menüler veya davetler.

4. Personelinizi sürece dahil edin

Sisteminiz ne kadar iyi olursa olsun, eğer garsonlar ya da kasadaki personel uygulamayı misafirlere anlatmazsa — işe yaramaz.
🎓 Ne yapılmalı:

  • Personeli sistemin avantajları konusunda bilgilendirin (örneğin: “%10 puan kazanabilirsiniz”),
  • Başarıya göre prim sistemi geliştirin (her kayıt için bonus),
  • Haftalık olarak en iyi performans gösterenleri duyurun.

Boostfeel üzerinden hangi personelin kaç kayıt yaptığını görebilirsiniz.

5. Verileri analiz edin ve işletmenizi buna göre yönetin

Sadakat sistemi sadece hediye değil — aynı zamanda misafir verileri demektir:

  • Ne sıklıkla geliyor?
  • En son ne zaman geldi?
  • Ortalama harcaması ne kadar?
  • En çok ne sipariş ediyor?

🔍 Bu bilgilerle:

  • Menü optimize edilir,
  • Kampanyalar hedefli şekilde planlanır,
  • Ek satış (upsell) yapılır ve sepet büyütülür.

Sonuç: Siz bir mekan değil, bir alışkanlık olmalısınız

Sadakat demek, misafirin “nerede yesem?” diye düşünmeden sizin işletmenize gelmesidir. Çünkü orada kendini tanınmış, değerli ve özel hisseder.

Boostfeel ile tek seferlik gelen müşteriler sadık müdavimlere dönüşür. Üstelik yazılım yatırımı gerekmeden, karmaşık sistemlerle uğraşmadan.
🎁 Kendi sadakat sisteminizi 24 saatte başlatmak ister misiniz?

👉 Boostfeel’i 14 gün boyunca ücretsiz deneyin!