CRM’de Kullanıcı (veya Sadakat Kartı) Nasıl Bulunur?

CRM bölümünde bir kullanıcıyı bulmanın birkaç farklı yolu vardır. Aşağıda en yaygın ve en etkili yöntemleri bulabilirsiniz.

Misafirinizden sadakat kart numarasını isteyin.

Kart numarası, sadakat kartının ön yüzünde, QR kodun yanında yer alır.

Örnek: 00209497

Önemli: CRM’de arama yaparken kart numarasını başındaki sıfırlar olmadan girin.

Örnek:

Kart üzerindeki numara: 00209497

CRM’de girilecek numara (Kart numarası sütunu): 209497

Adımlar:

1. Kart numarasını alın.
2. CRM bölümüne gidin.
3. Kart numarası sütunundaki filtre simgesine tıklayın.
4. Numarayı filtre alanına yapıştırın.

Sistem kullanıcıyı otomatik olarak gösterecektir. Bu yöntem en güvenilir ve en hızlı arama yöntemidir.

Misafirinizden telefon numarasını isteyin ve CRM’de Telefon sütunundaki filtre alanına girin.

Örnek: 505 811 40 91

Adımlar:

1. CRM’de Telefon sütunundaki filtre simgesine tıklayın.
2. Telefon numarasını girin.

Eğer müşteri telefon numarasını hatırlamıyorsa, diğer arama yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Misafirinizden ad ve soyad bilgisini isteyin ve CRM’de Kullanıcı adı sütunundaki filtre alanına yazın.

Örnek: Olchana

Adımlar:

1. CRM’de Kullanıcı adı sütunundaki filtre simgesine tıklayın.
2. İsmi filtre alanına girin.

• Kart numarasına göre arama en doğru yöntemdir.
• İsme göre arama yaptığınızda aynı veya benzer isimli birden fazla kullanıcı çıkabilir.
• Telefon numarasına göre aramada da birden fazla kayıt görünebilir. Bu genellikle müşterinin kartı birden fazla kez yüklemiş olmasından kaynaklanır.

Birden fazla kayıt görünmesi normal bir durumdur.