CRM’de Kitle Nasıl Oluşturulur

Boostfeel CRM’de kitle oluşturmak oldukça kolaydır — tek bir buton yeterlidir. Ancak kitleyi kaydetmeden önce, neden oluşturduğunuzu netleştirmeniz önemlidir.

Öncelikle bu kitleyle ne yapmak istediğinize karar verin. Örneğin:

• VIP müşterileri belirleyip onlara özel bir hediye göndermek,
• Mekânınıza gelmeyi bırakmış müşterileri bulup geri dönüş bonusu sunmak.

Bu örnekte hedefimiz: “Pasif müşterileri geri kazanmak”

1. CRM bölümüne gidin.
2. Filtreleri kullanarak istediğiniz kitleyi oluşturun.
3. Son alışveriş günü sütununda filtreyi ayarlayın: > 90

(Bkz. ekran görüntüsü)
Bu işlem, son alışverişi 90 günden daha eski olan müşterileri listeleyecektir.
Bu müşteriler, sistemde churn segmenti (İnaktif Müşteriler) olarak değerlendirilir.

1. Kitleyi kaydet butonuna tıklayın.
2. Bir isim girin, örneğin: 90+ gündür işlem yapmadı
3. Kaydı onaylayın.

Kaydettikten sonra, oluşturduğunuz kitle arayüzde hemen görünecektir.

Artık bu kaydedilmiş kitleyi promosyon oluştururken kullanabilirsiniz.
Bir promosyon ayarlarken:

• Kitle alanını açın,
• Kaydettiğiniz 90+ gündür işlem yapmadı kitlesini seçin.

Böylece uzun süredir işletmenizi ziyaret etmeyen müşterilere hedefli bonuslar, push bildirimleri veya özel teklifler gönderebilirsiniz.