Sadakat Programları: Türleri Nelerdir ve İşletmeniz İçin Hangisi Uygun?

Sadakat programları, misafirlerinizi geri getirmek ve ortalama harcamayı artırmak için güçlü bir araçtır. Ancak her işletme için tek bir doğru çözüm yoktur. Program türünü seçerken müşteri davranışı, ortalama sepet tutarı ve satın alma sıklığı gibi faktörleri göz önünde bulundurmak gerekir.

Boostfeel sisteminde sadakat programları iki temel kategoriye ayrılır:

1. Bonus Bazlı Programlar

Bu kategorideki programlar müşteriye doğrudan maddi avantaj sağlar:

• Para Puan (Cashback): Harcamanın belirli bir yüzdesi bonus olarak geri yüklenir.
• İndirimler: Ürün veya hizmet bazlı anlık indirim.
• Mutlu Saatler (Happy Hour): Belirli saatlerde özel fırsatlar.
• 1+1 Kampanyaları: Bir ürün alana ikincisi hediye.
• Dijital Damga Kartları: Belirli sayıda alışverişten sonra bir ürün ücretsiz
• Sarı fiyat promosyonu: önceden belirlenmiş bir listeden belirli ürünler için indirimli, cazip bir fiyatın belirlendiği özel bir tekliftir.

2. Otomatik Senaryolar

Belirli olaylara bağlı olarak tetiklenen promosyonlardır:

• Doğum Günü Bonusu
• Hoş Geldin Bonusu (ilk alışveriş sonrası)
• İsteğe Bağlı Etkinlik
• Müşteri Geri Kazanım Programı

🥂 Premium Restoran

Ortalama sepet yüksek, ziyaret sıklığı daha az.

Önerilen programlar:

• 10.000 TL üzeri alışverişlerde %10 indirim
• Doğum günü bonusu
• Özel müşterilere kişiselleştirilmiş tebrik mesajları ve sürpriz menüler

☕️ Şubeli Kahve Dükkanı

Harcama düşük ama sık, müşteri sadakati önemlidir.

Önerilen programlar:

• 6 kahve al, 1 kahve hediye (dijital damga kartı)
• Her alışverişte %2 nakit iade
• İlk alışverişte 100 hoş geldin puanı
• Geri gelmeyen müşterilere 3 hafta sonra "sizi özledik" mesajı

🍻 Pub veya Nargile Kafe

Akşam odaklı tüketim, arkadaş gruplarıyla tekrar eden ziyaretler.

Önerilen programlar:

• Mutlu saat indirimleri (17:00-19:00 arası)
• 1+1 bira kampanyaları
• 7’nci ziyaret ücretsiz nargile
• Doğum günü kutlaması + %15 indirim

🍕 Dönerci veya Pizzacı

Uygun fiyatlı ve hızlı tüketim, mahalle müşterisi odaklı.

Önerilen programlar:

• 9 pizza alana 10.’su hediye
• %5 bonus yükleme sistemi
• İlk alışveriş sonrası 30 TL değerinde hoş geldin bonusu
• Yakın oturan müşterilere hedefli PUSH kampanyaları
• 7 yemek al, 8. yemek bedava

Boostfeel, yukarıda belirtilen tüm programları esnek şekilde kurmanıza olanak sağlar. Birkaç adımda sisteminizi aktif hale getirebilirsiniz.