Müşteri Hakkında
Aromania Hookah, İstanbul’da birden fazla şubesi bulunan modern ve şık lounge bar zinciridir. Geniş, konforlu ve çağdaş tasarımlı alanlarıyla bilinir.
Her gün 4–5 profesyonel nargile ustası görev yapar ve ekip birçok dil konuşur. Bu yüzden Aromania’nın misafirleri yalnızca Türkiye’den değil — çok uluslu bir topluluktan oluşur.
Hizmet kalitesi, atmosfer ve lezzet sayesinde marka güçlü bir müdavim kitlesi oluşturmuş durumda. Boostfeel ekibi de defalarca Aromania’yı ziyaret etti — ve gönül rahatlığıyla söyleyebiliriz: şehrin en lezzetli nargilelerinden biri ve gerçekten sıcak bir ortam.
Aromania, Boostfeel ile 2,5 yıldır çalışıyor.
Her gün 4–5 profesyonel nargile ustası görev yapar ve ekip birçok dil konuşur. Bu yüzden Aromania’nın misafirleri yalnızca Türkiye’den değil — çok uluslu bir topluluktan oluşur.
Hizmet kalitesi, atmosfer ve lezzet sayesinde marka güçlü bir müdavim kitlesi oluşturmuş durumda. Boostfeel ekibi de defalarca Aromania’yı ziyaret etti — ve gönül rahatlığıyla söyleyebiliriz: şehrin en lezzetli nargilelerinden biri ve gerçekten sıcak bir ortam.
Aromania, Boostfeel ile 2,5 yıldır çalışıyor.
Elde Edilen Sonuçlar
- %15 gelir artışı
- 1,2 milyon ₺ tasarruf (eski, verimsiz sadakat araçlarını bırakarak)
- %82 müşteri bağlılığı — sektör için oldukça yüksek
Gelirin %48’i artık VIP müşterilerden geliyor.
Bunu Nasıl Başardılar?
1. Doğru müşteri segmentasyonu
Aromania, sektöründe başarının anahtarının doğru misafir grupları oluşturmak olduğunu fark etti.
Bu nedenle müşteriler üç kategoriye ayrıldı:
Neden bu önemli?
👉 Çünkü gelirlerin %48’i VIP müşterilerden geliyor.
Bu gruptan bir kişiyi kaybetmek, işletme için büyük gelir kaybı demek.
Aromania, sektöründe başarının anahtarının doğru misafir grupları oluşturmak olduğunu fark etti.
Bu nedenle müşteriler üç kategoriye ayrıldı:
- Düzenli misafirler — 5 ziyarete kadar
- Aktif sadık misafirler — 15+ alışveriş
- VIP — en az 10 alışveriş ve 3.000 ₺ üzeri ortalama harcama
Neden bu önemli?
👉 Çünkü gelirlerin %48’i VIP müşterilerden geliyor.
Bu gruptan bir kişiyi kaybetmek, işletme için büyük gelir kaybı demek.
2. Her segmente özel kampanyalar
Aromania, VIP kitlesine ne kadar değer verdiğini net şekilde gösterdi.
- Standart misafirler için: para puan, indirim, damga kampanyaları
- VIP misafirler için: özel teklifler, ayrıcalıklı fırsatlar, kişiye özel avantajlar
Aromania, VIP kitlesine ne kadar değer verdiğini net şekilde gösterdi.
3. Otomatik bağlılık senaryoları
Boostfeel ile birlikte VIP misafirler için otomatik hatırlatma ve geri kazanım akışları oluşturuldu.
Sistem bir VIP’in uzun süredir gelmediğini tespit ederse:
gibi otomatik aksiyonlar devreye giriyor.
Bu sayede bağlılık oranı %82 seviyesinde korunuyor.
Boostfeel ile birlikte VIP misafirler için otomatik hatırlatma ve geri kazanım akışları oluşturuldu.
Sistem bir VIP’in uzun süredir gelmediğini tespit ederse:
- kişisel mesaj,
- özel bonus,
- özel davet,
- nazik bir hatırlatma
gibi otomatik aksiyonlar devreye giriyor.
Bu sayede bağlılık oranı %82 seviyesinde korunuyor.
Aromania’nın En Büyük Keşfi
Asıl güç, sadakat verilerinde. Aromania, kimin gerçekten gelir getirdiğini görünce tüm stratejiyi yüksek değerdeki misafirlere göre optimize etti.
Artık kampanyalar rastgele yapılmıyor — veriye dayalı, akıllı bir yaklaşım uygulanıyor. Bu sayede marka, modern işletmeler gibi çalışmaya başladı: doğru kişiye, doğru zamanda, doğru teklif.
Artık kampanyalar rastgele yapılmıyor — veriye dayalı, akıllı bir yaklaşım uygulanıyor. Bu sayede marka, modern işletmeler gibi çalışmaya başladı: doğru kişiye, doğru zamanda, doğru teklif.
Video Yorumu İzleyin
Aşağıdaki videoda Aromania’nın gerçek yorumunu görebilirsiniz.
Aromania, Boostfeel’i tavsiye ediyor ve iş birliği için teşekkür ediyor.